Chính sách bảo mật

Chính sách này mô tả cách CÔNG TY TNHH TỔNG KHO Z ("chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang đăng ký đặt hàng combo sản phẩm. Chính sách được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu

CÔNG TY TNHH TỔNG KHO Z

• Địa chỉ: Số 68 Nguyễn Huệ, P. Bến Nghé, Q.1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email: info@tongkhoz.com.vn
• Điện thoại: 0855.55.99.44 (Kinh doanh) · 0856.77.66.99 (Khẩn cấp)

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp khi đặt hàng

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng

2.2. Dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động

• Địa chỉ IP (qua dịch vụ Cloudflare trace, ipify hoặc ipinfo)
• Thông tin trình duyệt (user agent)
• Cookie quảng cáo của Meta (_fbp, _fbc)
• Tham số chiến dịch (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content)
• URL trang truy cập, thời gian truy cập
• Mã định danh sự kiện (event_id) để loại trùng dữ liệu

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Xử lý đơn hàng và giao hàng: Tổng Kho Z liên hệ bạn qua số điện thoại để xác nhận đơn, hỏi diện tích vườn để tư vấn liều dùng phù hợp, sắp xếp giao hàng COD đến địa chỉ bạn cung cấp.
• Hỗ trợ sau bán: Tư vấn kỹ thuật phun thuốc, phác đồ phù hợp cho vườn nhà bạn qua Zalo và hotline trong suốt vụ canh tác.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo: Chúng tôi gửi sự kiện chuyển đổi tới Meta (Facebook) Conversions API, kèm theo dữ liệu cá nhân đã được băm SHA-256 (email, SĐT), để đo lường hiệu quả quảng cáo và tối ưu chiến dịch. Dữ liệu gốc không được chia sẻ với Meta.

4. Cơ sở pháp lý của việc xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn khi bạn tích vào ô xác nhận và bấm nút gửi đơn hàng trên trang đăng ký.

5. Bên thứ ba nhận dữ liệu

Dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các bên thứ ba sau đây cho các mục đích đã nêu:

• Đơn vị hosting trang đăng ký — lưu trữ và phục vụ trang web.
• Cloudflare, ipify, ipinfo — xác định địa chỉ IP của khách truy cập (dùng cho đo lường quảng cáo và phòng chống gian lận).
• Meta Platforms (Facebook) — nhận sự kiện chuyển đổi qua Pixel (trình duyệt) và Conversions API (máy chủ). Dữ liệu cá nhân đã được băm SHA-256 trước khi gửi.
• n8n.cloud hoặc máy chủ webhook nội bộ — tiếp nhận dữ liệu đặt hàng và chuyển tới hệ thống quản lý đơn hàng nội bộ của Tổng Kho Z.
• Đơn vị vận chuyển (giao hàng COD) — nhận tên, SĐT, địa chỉ để giao hàng đến bạn.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn cho tới khi:

• Hoàn thành mục đích sử dụng (giao hàng, hỗ trợ sau bán, đo lường quảng cáo); hoặc
• Bạn yêu cầu xoá dữ liệu theo quyền nêu ở mục 7.

Dữ liệu kỹ thuật phục vụ đo lường quảng cáo có thể được Meta lưu trữ theo chính sách của họ (thường 180 ngày cho cookie quảng cáo).

7. Quyền của chủ thể dữ liệu (Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: được thông báo về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý: được đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
• Quyền truy cập: yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.
• Quyền xoá: yêu cầu chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân của bạn.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu chúng tôi hạn chế phạm vi xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối xử lý: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể.
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện: theo quy định pháp luật.
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại: theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu tới email info@tongkhoz.com.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

8. Bảo mật dữ liệu

• Trang đăng ký sử dụng kết nối HTTPS được mã hoá.
• Dữ liệu cá nhân (email, SĐT) được băm SHA-256 trước khi gửi tới nền tảng quảng cáo (Meta).
• Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho nhân sự có trách nhiệm liên quan (CSKH, kỹ sư tư vấn, đơn vị vận chuyển).
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc thay đổi.

9. Sử dụng cookie

Trang đăng ký sử dụng các cookie sau:

• Cookie cần thiết: phục vụ hoạt động cơ bản của trang (xác thực phiên, lưu trạng thái form).
• Cookie quảng cáo (Meta): _fbp, _fbc — phục vụ đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook.

Bạn có thể tắt cookie quảng cáo qua cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến việc đặt hàng nhưng có thể ảnh hưởng đến khả năng đo lường của chúng tôi.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Ngày cập nhật được hiển thị ở đầu trang. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ:

• Email: info@tongkhoz.com.vn
• Điện thoại: 0855.55.99.44
• Địa chỉ: Số 68 Nguyễn Huệ, P. Bến Nghé, Q.1, TP. Hồ Chí Minh